Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập website https://viendalieu.vn/ thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng khi tương tác trên website này. Xin vui lòng đọc để hiểu hơn về chính sách bảo mật của chúng tôi. Chính sách bảo mật của chúng tôi tạo ra gồm CÁC NỘI DUNG sau đây:
I. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập thông tin cá nhân trên website https://viendalieu.vn/ bao gồm: Họ tên, Số điện thoại tại mục: “Chat ngay với Viện Da liễu Hà Nội – Sài Gòn” và mục “Tiến hành thanh toán” trong “Giỏ hàng”.
Khi khách hàng gửi câu hỏi nhờ tư vấn, muốn đặt hàng , yêu cầu sử dụng dịch vụ, công ty sẽ liên hệ để xác nhận lại với khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng:
- Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Liên hệ tư vấn cho khách hàng, giải đáp thắc mắc khi nhận được yêu cầu
- Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi: Gửi email hướng dẫn thủ tục mua hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, các nội dung khách hàng yêu cầu.
3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống website https://viendalieu.vn/
4. Đối tượng có thể được tiếp cận với thông tin của khách hàng
- Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn.
- Chúng tôi không tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân hoặc thông tin về việc sử dụng dịch vụ, thông tin mua bán của khách hàng trừ các trường hợp sau:
- Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba được sự đồng ý của khách hàng.
- Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng
- Địa chỉ: Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn – Số 123 Hoàng Ngân, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội, Việt Nam
- Điện thoại: (024) 626 05 666
- Đối với các thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân người sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ số Hotline 0983 058 939.
6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên website https://viendalieu.vn/
Khách hàng có quyền yêu cầu Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn thực hiện việc chỉnh sửa, xóa bỏ thông tin cá nhân của mình có trên website https://viendalieu.vn/. Cách thức liên hệ qua Hotline 0983 058 939 Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn.
Trường hợp khách hàng khiếu nại liên quan đến việc để lộ thông tin khách hàng và sử dụng thông tin của khách hàng sai mục đích, Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn sẽ thực hiện giải quyết theo cơ chế xác minh và xử lý thích hợp. Trường hợp cần thiết sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.
7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Mọi hành vi cố tình để lộ thông tin của khách hàng hoặc sử dụng thông tin của khách hàng sai mục đích đều đáng bị lên án và xử lý. Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin, tài liệu, và những trao đổi công việc với khách hàng.
Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn có đặc quyền và toàn quyền chỉnh sửa nội dung trong trang này mà không cần phải cảnh báo hoặc báo trước. Khách hàng đã đồng ý rằng, khi khách hàng sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là khách hàng đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó khách hàng nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website.
8. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin
Khi có bất kỳ sự thay đổi nào trong chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo trên website https://viendalieu.vn/ và gửi tới cơ quan chức năng theo quy định.
Mọi đóng góp ý kiến cho Công ty Cổ phần Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn xin liên hệ qua số Hotline: 0983 058 939
II. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
1. Mục đích
Cung cấp dịch vụ cho người dùng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về người dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Website Viendalieu.vn sử dụng thông tin của người dùng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến người dùng
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa người dùng và Viện Da liễu Hà Nội – Sài Gòn
- Gửi thông báo về các hoạt động trên website
- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt
- Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân
Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp người dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Ban quản trị.
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website viendalieu.vn
- Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
- Công ty nghiên cứu thị trường
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của người dùng
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông và quản lý thông tin
CTCP Viện Da liễu Hà Nội – Sài Gòn
Cơ sở Hà Nội
Số 123 Hoàng Ngân, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline/ Zalo: (024) 626 05 666 – 0983 058 939.
Cơ sở TP. Hồ Chí Minh
Số 48B Đặng Dung, P. Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Hotline/ Zalo: (028) 7109 9838 – 0903 047 368.
Fanpage: Viện Da liễu Hà Nội Sài Gòn
6. Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân
Người Tiêu Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website: viendalieu.vn
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:
- i) Qua email: lienhe@viendalieu.vn
- ii) Qua điện thoại: 0983 058 939
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Thông tin cá nhân của người dùng trên website Viendalieu.vn được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website Viendalieu.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự đồng ý của người dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của người dùng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho người dùng được biết về vụ việc.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của người dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin của người dùng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng gửi email khiếu nại đến email lienhe@viendalieu.vn hoặc gọi điện thoại tới số 02485851102 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Trân trọng cảm ơn!
